Le Top 10 des applications mobiles pour 2012 (1/2)

On s'accorde de plus en plus à dire que l'Intenet mobile va prochainement dépasser l'internet depuis PC. C'était le sujet de la dernière conférence de Loïc le Meur à Paris et l'avis de Mediacom lors de la Conférence SMX qui vient de s'achever.

Gartner a identifié le top 10 des applications mobiles des 2 prochaines années. Gartner a classé ces applications à partir de leur impact sur les consommateurs et sur les industriels, que ce soit en termes de CA, de fidélisation, de Business Model, de valeur client ou de pénétration de marché.

Les applications mobiles ne sont plus l'apanage des opérateurs mobiles. L'intérêt croissant des consommateurs dans les smartphones, l'intervention des acteurs du Net, l'émergence de boutiques d'applications empiètent sur le terrain des opérateurs mobiles. Chaque intervenant va essayer d'influer l'Expérience Client, mais au final c'est le consommateur qui décidera. La concurrence sur ce marché évolue vers un contrôle de l'écosystème et de l'Expérience Utilisateur. En effet, celui qui possèdera l'écosystème bénéficiera du meilleur retour en CA ou en fidélité client. D'après Gartner, un utilisateur n'utilisera pas plus de 5 applications en même temps et les évolutions futures viendront des niches de marché et des "killer applications".

 

N°1: Transfert d'argent:

Ce service permet d'envoyer des fonds via SMS. Le coût est très faible, c'est très rapide et pratique en comparaison avec les services traditionnels. Ce service s'est développé extrêmement rapidement dans les pays émergents, où la plupart des opérateurs ont conquis des millions de clients dès leur première année. Cependant des défis restent à relever en termes règlementaires et opérationnels. En raison de la croissance particulièrement rapide des transferts d'argent mobile, les régulateurs des différents marchés surveillent de près l'impact sur les budgets des consommateurs, sur leurs dépenses ainsi que sur la sécurité, la fraude et le blanchiment. Les conditions de marché varient fortement d'un territoire à l'autre en fonction des ressources locales, ce qui rend nécessaire d'adopter des stratégies de conquête nouvelles pour chaque marché.

 

N°2: Services géolocalisés:

C'est sûrement l'une des innovations de rupture les plus fortes de ces prochaines années. Les utilisateurs de services géolocalisés devraient passer de 96 Millions en 2009 à plus de 525 Millions en 2012. Ces services sont à la deuxième place du classement car Gartner est convaincu de leur forte valeur perçue et de leur fort impact sur la fidélité des clients. En effet, ils permettent de répondre à un éventail large de besoins, d'une meilleure productivité au réseautage en passant par les divertissements.

 

N°3: Recherche mobile:

Le but ultime de la recherche mobile est de développer les ventes et de créer des opportunités marketing sur téléphones. L'industrie doit dans un premier temps, améliorer l'Expérience Utilisateur de la recherche pour donner envie aux gens de revenir. Sa 3° place est due à son impact sur l'innovation technologique et sur les revenus attendus. Les consommateurs resteront fidèles à certains services de recherche, mais eu lieu de s'en tenir à un ou deux prestataires comme sur Internet, Gartner prévoit que la fidélité sur mobile sera répartie entre quelques fournisseurs qui posséderont une technologie spécifique à la recherche sur mobile.

 

N°4: Navigation mobile:

60% des appareils vendus en 2009 le permettent. On devrait être à 80% en 2013. Cette technologie a un excellent potentiel de R.O.I. Les coûts de développement sont très faibles notamment en réutilisant des technologies et des outils existants et maîtrisés. Le web mobile sera clé dans toutes les stratégies B2C.

 

N°5: Surveillance mobile de la santé:

C'est l'utilisation combinée des IT et des communications mobiles pour surveiller les patients à distance. Cela pourrait aider les gouvernements, les administrations et les mutuelles à réduire les coûts liés aux maladies chroniques et à améliorer la qualité de vie de leurs patients. Sur les marchés émergents, la mobilité est clé dans la mesure où les réseaux mobiles sont nettement plus développés que les réseaux fixes. On en est aujourd'hui aux premiers stades de développement et seuls quelques projets pilotes ont été déployés. A l'avenir, les industriels seront en mesure de monnayer ce service en offrant des produits et des services de santé mobiles à tous les organismes privés ou publics concernés.